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亚马逊邮件索要好评技巧

亚马逊邮件索要好评技巧
浏览:111 发布日期:2019-08-02

按照以上技巧在SellingExpress设置好索要好评邮件模版之后,就可以根据指定的时间和选项定时发送邮件了。

分别为:订单确认、出货确认、到货后 10 至 15 天可能发出要求反馈和评论的电邮。买家可能会在很短的时间内,因同一个订购单收到七至八封电邮。以顾客的观点,可能会把这些邮件视为垃圾邮件。

4.通知顾客商品已出货、在运送途中、或已经到货,或单纯向顾客致谢。

每封寄送出去的电邮都有不同的用意,卖家应该要配合电邮的内容增加 call to action 的链接(简称CTA)。请见以下范例: 「您订购的商品已在运送途中」,CTA:在电邮中加入包裹追踪编号。 「您订购的商品已到货」,CTA:在电邮中加入您的客服支援邮箱网址。 「您已收到订购商品几天了」,CTA:加入亚马逊商品评论的网址。 索取反馈跟评论是一条漫长的路!只要记住重点,电邮保持言简意赅,撰写有意义的信息给顾客,让顾客对你的店铺有信心,回购率也才会更高。这里要特别提醒各位,一定不要发送超过3封以上的电邮给同个客人,因为发出3封以上的电邮要求反馈或评论可能造成顾客反感!

步骤一:发邮件的目标 在开始写信之前,卖家必须先确立目标,目的是:

信息一:您购买的商品已经出货

信息四:您已经收到购买商品几天了,请提供反馈与商品评论除了卖家自己寄送外,买家可能也会额外收到来自亚马逊自动发送的二至三封电邮。

信息三:您订购的商品已到货,请提供反馈与商品评论

2.取得卖家反馈(Feedback);

1.取得商品评论(Review);

步骤三: 信息内容确认寄送电邮目标与发送频率之后,就要开始撰写电邮内容,尽量使用浅显易懂的文字,明确地传达你希望顾客给评论,简短易读的文句可让索评电邮发挥最大的效应。电邮内容语气轻松不拘谨会比起平淡、呆板的制式化电邮内容更能让顾客愿意给卖家们评论。请谨记电邮要在有限的时间内获得顾客的注意! 大多数的人用2秒钟瞄一下邮件,如果要浏览完,最多只用8秒钟。因此链接要明确!目的要清楚,太多链接卖家不知道点哪个,就会失去留评的机会!

3.建立顾客服务的沟通管道;

步骤二: 信息发送的频率(出货后几日?发送电邮)首先举个寄送电邮的例子。买家买了某样商品,卖家用以下的顺序,连续发送4至5封的信息给这买家:

信息二:您订购的商品快到货了