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亚马逊店铺如何增加回头客

亚马逊店铺如何增加回头客
浏览:144 发布日期:2019-07-31

以“质”取胜算是卖家和厂商行业默认的“潜规则”,卖家和厂商应及时迎合市场对于产品质量的变动调整,在合理调控利润空间的前提下,加强对来源产品的质量把控,坚决抵抗假冒伪劣产品。厂商和卖家可以就产品打样环节进行监督,明确产品材质、生产流程和质检的合规化,避免因一个环节的疏漏打压产品的整体品质。

1、避免产品的同质化

(4)为老客户提供优先购买权; 

如果客户买过一次以后,还来到你店里,这意味着你已经通过了他们的初步测试,接下去你需要不断改进你的服务,给这些客户提供愿意不断到你店里消费的理由,比如下面几个方法:

(5)额外惊喜,例如供应缺货款式等 

(2)给予回头客更多的关注,例如优先客户服务等; 

2、产品质量

毕竟在线平台不比线下零售,平台的客户流动性很强,大多是经过参数和价格对比后过来的,一般很少回购,毫无情怀可言。不过也有例外——自建站。自建站从推广网站到用户注册的过程,都是建立信任和忠诚度的机会,培养一批老用户后还可能为你带新。也就是说顾客对平台的忠诚度很高,却对平台上的店铺很“薄情”。

(1)为回头客提供具有终身价值的折扣卡; 

3、做好客户服务

平台竞争愈发加大,对流量的争抢也愈发激烈。如果能抓住自己在手上的老客户,无论是在流量还是上新,都有很大的优势!

所以对于我们入驻平台的第三方卖家来说,要做到留住薄情的顾客是非常难的。跨境小伙伴们必须做到从产品到售后都周到!

不论是售前还是售后,都要做好客户的及时服务,对客户关心的问题给予及时解答。就像上文中说的平台依赖性,可以考虑建一个独立站。让客户通过注册独立站的链接就会自动留下客户的邮箱号码和地址,有了邮箱,店铺做活动就很容易找到老客户。通过注册送优惠券来吸引客户注册!

如果产品同质化过于严重,不同品类的厂商可根据自家产品不同的市场定位和品类类目,从外观、材质、效用等多感官的角度去发掘产品的不可替代性:就外观而言,厂商可就色调明暗、造型弯直进行适当调整;在材质的选取中强化触感的作用,尽可能多地采用新兴环保材料予以加工;讲求产品的实际效用体验,活跃产品潜在的用途。

亚马逊店铺如何增加回头客

(3)请他们对新产品提供意见;